Services: Und läuft und läuft und läuft...

Wenn ein Web-Projekt endlich online geschaltet wurde, ist die Arbeit noch lange nicht zu Ende. Denn wie jedes System muss auch eine Internetlösung im laufenden Betrieb regelmäßig gepflegt und gewartet werden.

Aber der Bedarf an Services rund um ein Internetprojekt beginnt schon vorher. Gerade in technischer Hinsicht und in Sachen Content. So gehört die Lösung von Schnittstellenproblemen zwischen den IT-Systemen des Unternehmens und der Web-Anwendung genauso zu den erwünschten Dienstleistungen wie die redaktionelle Betreuung der Inhalte.

Zellwerk meint: Ohne zuverlässige und flexible Services vor, während und nach der Projektphase ist der stabile Betrieb jeder Website, jeden Portals und Webshops gefährdet. Dieses Risiko müssen Unternehmen minimieren.

Diese Dienstleistungen anzubieten und nicht bloß zu delegieren, ist für Zellwerk selbstverständlicher Bestandteil der Angebotspalette. Dazu zählen:

Systemintegration: Erst die nahtlose Verknüpfung von internen Systemen und Workflows (CRM, ERP etc.) des Unternehmens mit der Website, dem Intranet und Extranet gewährleistet die volle Ausschöpfung des Erfolgspotenzials des Internetprojekts im Hinblick auf Kundenbindung, Kosteneinsparung, Absatzsteigerung.

Betreutes TYPO3-Hosting: Komplexe Systeme verlangen professionellen Betrieb und zuverlässige Wartung, denn eine Unternehmens-Website, ein B2B-Portal und vor allem eine E-Commerce-Lösung muss sieben Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar sein.

Training und Support: Mitarbeiter, die intern mit den implementierten Systemen arbeiten, müssen selbstverständlich geschult werden. Genauso wichtig ist der fortlaufende Support mit kurzen Reaktionszeiten während des Betriebs.

Content und Redaktion: Wenn ein Unternehmen die regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Inhalte nicht selbst übernehmen kann oder will, dann ist eine externe Content-Redaktion eine gute Lösung. Besonders dann, wenn dabei dieselben Redakteure am Werk sind, die schon für die Erstbefüllung gesorgt haben.

Softwareentwicklung und Programmierung: Oft ist das Outsourcing technischer Aufgaben rund um die Internetlösungen die flexibelste und kostengünstigste Lösung für das Unternehmen. Auch hier sind Dienstleister im Vorteil, die die internen Systeme und die existierenden Web-Projekte bereits kennen.

Weitere Leistungen:

• Schnittstellenprogrammierung
• Datenbankentwicklung und -programmierung
• Modul- und Anwendungsentwicklung
• Implementierung und Betreuung von Statistikwerkzeugen
• Anwenderschulungen, -trainings und -workshops
• Anwendersupport per Telefon und E-Mail
• redaktionelle Betreuung von Websites, Portalen, Online-Magazinen und Weblogs