Digitale Transformation. Damit Sie auch morgen noch kraftvoll zubeissen können.

Neue Geschäftsbereiche erschließen, Prozesse beschleunigen, Kosten senken, Produkt- und Servicequalität erhöhen, Umsatz steigern und dabei noch zu den Guten gehören. Das ist Digitale Transformation in Idealform. Dürfen wir Sie dabei unterstützen?

Digitalisierung ist überall.

Schalten wir erst mal einen Gang zurück. Denken Sie kurz zurück, an die Zeit vor dem Internet. Eilige Bestellungen wurden per Fax übermittelt, Geschäftsbriefe verlangten nach einer Briefmarke und PCs waren hässliche graue Dinger, die oft nur lokal vernetzt waren. Das war Anfang der 90er Jahre. Das ist nicht so lange her.

Heute hat fast jedes Unternehmen eine Website, einen Shop, eine Facebook Seite und man twittert fleißig. Wer mutig ist, experimentiert derzeit mit Snapchat und anderen Apps, deren Nutzwert für Unternehmen nicht immer auf den ersten Blick erkennbar ist.

Dass die Digitalisierung für die Wirtschaft enorm wichtig ist und dass man sich mit dem Thema intensiv auseinandersetzten muss, ist in den Köpfen der meisten Entscheider angekommen. Die Fürsprecher werden längst nicht mehr als Exoten oder IT-Fantasten wahrgenommen.

Digitale Transformation ist mehr.

Digitale Transformation ist ein Paradigma, eine grundsätzliche Denkweise. Jeder Prozess, der digital abgebildet werden kann, wird digitalisiert. Medienbrüche werden beseitigt. Prozesse, die inhärent analog ablaufen, wie ein persönliches Kundengespräch, werden so weit wie möglich digital unterstützt und verarbeitet.

Zumindest noch so lange, bis es künstliche Intelligenzen gibt, die in der Lage sind, ein nicht lineares Gespräch zu führen und auf ihr Gegenüber emotional eingehen können. Wer übrigens wissen will, wo diese Reise hingeht, der kann sich hier informieren:

Will man als Unternehmen den Anschluss nicht verlieren, dann muss man sich vergegenwärtigen, dass die digitale Transformation ein Prozess ist, der die gesamte Gesellschaft betrifft. Man muss wissen, dass mit dem Aufkommen neuer Technologien die Erwartungshaltung an Unternehmen verknüpft ist, alle verfügbaren digitalen Technologien zu adoptieren. Wir ergänzen: Sofern sie für die Interaktion zwischen dem Unternehmen, Geschäftspartnern und Kunden wert- und sinnvoll sind.

Man kann sich in diesem Zusammenhang die Geschichte des 1927 gegründeten Unternehmens Quelle ansehen, um zu verstehen, was es bedeutet, wenn man die Digitalisierung zu spät in Angriff nimmt und disruptiv agierende Unternehmen wie in diesem Fall Amazon nicht zeitig genug als ernsthafte Konkurrenten wahrnimmt.

Das beste Gegenbeispiel ist die Otto Gruppe, die in fast jeder Phase der Firmengeschichte innovativ agierte, Chancen durch ein sich änderndes wirtschaftliches Umfeld erkannte und in die Strategie integrierte. Auch wenn mit der digitalen Transformation zunächst harte Einschnitte verbunden waren, ist die Otto Gruppe gefestigt und stärker daraus hervorgegangen. Die heutige Position als weltweit zweitgrößter Online-Händler nach Amazon ist das greifbare Resultat.

Aktion statt Reaktion

Unsere potentiellen Kunden sind nicht die weltweit agierenden Konzerne, die bereits seit Jahren mehrstellige Millionenbeträge in die digitale Transformation investieren.

Es sind vielmehr die "hidden champions", international aktive Mittelständler mit starken Marken, die großartige Produkte herstellen und/oder damit handeln. Unternehmen, die sich bewusst sind, dass die Digitalisierung ein wesentlicher Überlebens- und Erfolgsfaktor ist. Unternehmen, die offen sind für ehrliche und mitunter unerwartete Ansagen und tiefgreifende Veränderungen. Die geführt werden von Unternehmern, die den digitalen Wandel aktiv weiter vorantreiben wollen.

Diesen Kunden helfen wir dabei, nachhaltige digitale Strategien zu formulieren und zu implementieren. Überschaubar und erfolgsorientiert.

Nutzerzentiert

Wir nehmen bei jedem Projekt konsequent die Rolle und Position der Kunden unserer Kunden ein und formulieren deren Erwartungshaltung an die gesamte Wertschöpfungskette und Logistik. Wir fordern, wir kritisieren, wir nörgeln, wir loben.

Wir sind erst zufrieden, wenn wir in der angenommenen Kundenrolle bekommen, was wir wollen: Umfassende Information, tolle Beratung, ein perfektes Dienstleistungs- oder Einkauferlebnis, das optimal passende Produkt, schnelle, nachverfolgbare Lieferung und eine großartige Kundenbetreuung nach dem Kauf oder nach der Dienstleistung.

Wir wünschen uns als Kunde mindestens einmal im Jahr die Nachfrage, ob wir weiterhin zufrieden sind und ob das gekaufte Produkt eventuell Wartung und professionelle Pflege benötigt. Geburtstagsgrüße wären übrigens auch nicht verkehrt, denn nichts ist so wertvoll, wie eine gut gepflegte Kundenbeziehung.

Wir analysieren und bewerten interne und externe Prozesse und zeigen digitale Lösungswege auf, die dem Unternehmen dabei helfen, den immer schneller wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.

Neugierig? Was Sie erwarten dürfen.

Wir werfen nicht inflationär mit Akronymen um uns und wir sind grundehrlich. Wir fassen an. Wir stellen uns auf Ihr Unternehmen, Ihre Produkte, Ihre Kultur und Ihre Sprache ein.

Wir kennen die Herausforderungen der digitalen Wirtschaft aus strategischer und operativer Sicht. Wir haben keine Angst davor, auch schwierige Themen zu erkennen, aufzubereiten und anzusprechen.

Bei jeder vorgeschlagenen Maßnahme steht der Nutzen im Vordergrund. Die Investition muss sich lohnen. Die anvisierten Änderungen dürfen weder das Unternehmen und seine Partner, noch die Kunden überfordern. Der wirtschaftliche Vorteil muss jederzeit klar erkennbar sein.